Consulting – Teamarbeit, Qualitätsverbesserung, BPO Aufbau und Entwicklung

Definition und Erklärung BPO – Business Process Outsourcing:

Unter Business Process Outsourcing (BPO) versteht man das Auslagern von Geschäftsprozessen an externe Dienstleister. Ziel des Outsourcings ist die Entlastung von nicht geschäftskritischen Prozessen und die damit verbundene Konzentration auf die Kernaufgaben eines Unternehmens. Ein weit verbreitetes Beispiel ist die Lohnabrechnung, die in vielen Unternehmen von Dritten übernommen wird.

Beispiele für den Einsatz von Business Process Outsourcing

Zu den am häufigsten ausgelagerten Prozessen gehören:

  • Finanz- und Rechnungswesen / Buchhaltung
  • Personalabrechnung
  • Recruiting
  • IT

Weitere Bereiche:

  • Beschaffung
  • Logistik
  • Banken (Abwicklung von Zahlungsverkehr, Kredit- und Wertpapiergeschäften)
  • Technische Dokumentation (Erstellung externer Dokumentation und Übersetzungen)

Die Vorteile von Business Process Outsourcing

  • Zugriff auf Spezialwissen
  • Konzentration auf das Kerngeschäft
  • Kapazitätsanpassung
  • Effizienzsteigerung
  • Externe Innovationsimpulse
  • Übertragung von Betriebsrisiken auf den BPO-Dienstleister = Umsatzsteigerung

Unsere Erfahrung, die wir Ihnen anbieten können

Beratung BPO

  • Wir haben langjährige Erfahrung bei Aufbau von BPOs in Polen – Angefangen mit Standortwahl, Rekrutierung und Schulung der Mitarbeiter, Talent- und Karrierepläne, Entlohnung- und Prämiensysteme, Planung und Durchführung von Wissenstransfer
  • Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation. Johann J. Laskowski (Der Gründer von JJP Consulting) hat eine Dissertation an der Universität von Liverpool zu diesem Thema geschrieben. Er hat aber auch empirische Erfahrungen, die er in einem BPO Zentrum in Polen gesammelt hat, wo er den telefonischen Kundendienst aus Indien, Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Tschechien, Slovakei und Russland verlagert hat.

Johann J. Laskowski, MBA

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Johann J. Laskowski, MBA

Unternehmensberater für Personal-, Team- und Organisationsentwicklung, sowie Prozessoptimierung.
Gründer und Inhaber von JJP Consulting mit langjähriger Erfahrung in Mentoring, Coaching und Persönlichkeitsentwicklung.

MBA auf der University of Liverpool

International Coach Federation Zertifizierung als Coach

Zertifizierung in Six Sigma, Wertstromanalyse (VSM) und FMEA